{"id":1016,"date":"2024-01-26T17:06:12","date_gmt":"2024-01-26T17:06:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aristella-zermatt.ch\/agb\/"},"modified":"2024-02-16T16:16:37","modified_gmt":"2024-02-16T16:16:37","slug":"conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aristella-zermatt.ch\/fr\/conditions\/","title":{"rendered":"Conditions"},"content":{"rendered":"\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong>
DE L’H\u00d4TEL ARISTELLA SWISSFLAIR<\/strong>
RESTAURANT SPYCHER AG<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour l\u2019entreprise :
H\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG et R\u00e9servateur de prestations (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 GAST)<\/p>\n\n\n\n

1. Domaine d\u2019application<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes CG s\u2019appliquent \u00e0 toutes les relations juridiques entre l\u2019H\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG et l\u2019H\u00f4te. Le domaine d\u2019application s\u2019\u00e9tend \u00e9galement aux relations juridiques possibles entre l\u2019h\u00f4te et l\u2019H\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG, qui fournit des prestations ou les ex\u00e9cute directement.<\/p>\n\n\n\n

2. R\u00e9servation \u2013 conclusion du contrat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avec la r\u00e9ception de la r\u00e9servation \u00e9crite, t\u00e9l\u00e9phonique, \u00e9lectronique ou personnelle et l\u2019envoi de la confirmation de r\u00e9servation, un contrat est conclu entre l\u2019H\u00d4TEUR et l\u2019H\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG conform\u00e9ment au Code des obligations.<\/strong>
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de contrat font partie int\u00e9grante de ce contrat. Les communications par e-mail sont consid\u00e9r\u00e9es comme ayant \u00e9t\u00e9 faites par \u00e9crit. Selon le canal de r\u00e9servation et le moment de la r\u00e9servation, diff\u00e9rentes restrictions peuvent s\u2019appliquer en ce qui concerne le s\u00e9jour minimum et\/ou les disponibilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

3. Annulations et changements de r\u00e9servation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

3.1 Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 d\u00e9lais d\u2019annulation<\/h3>\n\n\n\n

Les annulations ou modifications de r\u00e9servation ne sont valables que si elles sont notifi\u00e9es par \u00e9crit et confirm\u00e9es par \u00e9crit par l\u2019h\u00f4tel. Les d\u00e9lais suivants sont applicables :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Du 1er novembre au 30 avril : les modifications\/annulations sont gratuites jusqu\u2019\u00e0 14 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
  • Du 1er mai au 30 octobre : les modifications\/annulations sont gratuites jusqu\u2019\u00e0 5 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
  • Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l\u2019h\u00f4tel est en droit de d\u00e9biter la totalit\u00e9 du s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Annulation d\u2019une r\u00e9servation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Saison d\u2019hiver :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Jusqu\u2019\u00e0 14 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, l\u2019annulation est gratuite pour vous.<\/li>\n\n\n\n
    • A partir de 14 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, nous vous facturons 100% de l\u2019arrangement r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    • En cas d\u2019arriv\u00e9e tardive ou de d\u00e9part anticip\u00e9, nous nous permettons de vous facturer la chambre selon la r\u00e9servation initiale. Nous vous recommandons donc de souscrire une police.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Saison d\u2019\u00e9t\u00e9:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Jusqu\u2019\u00e0 5 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, l\u2019annulation est gratuite pour vous.<\/li>\n\n\n\n
      • A partir de 5 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, nous vous facturons 100% de l\u2019arrangement r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
      • En cas d\u2019arriv\u00e9e tardive ou de d\u00e9part anticip\u00e9, nous nous permettons de vous facturer la chambre telle que r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l\u2019origine. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance annulation de voyage afin de ne pas avoir \u00e0 payer de frais en cas d\u2019annulation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Taux non remboursable :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Le montant total doit \u00eatre pay\u00e9 imm\u00e9diatement lors de la r\u00e9servation et n\u2019est malheureusement pas remboursable (en revanche, le prix est plus avantageux).<\/li>\n\n\n\n
        • En cas de non-paiement dans les deux jours, le prix avantageux est annul\u00e9 et nous facturons le prix normal.<\/li>\n\n\n\n
        • En raison du prix sp\u00e9cial, le montant total reste en possession de l\u2019h\u00f4tel \u00e0 100% en cas d\u2019annulation ou de r\u00e9duction du s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          3.2 D\u00e9part anticip\u00e9 ou arriv\u00e9e tardive<\/h3>\n\n\n\n

          En cas de d\u00e9part anticip\u00e9 ou d\u2019arriv\u00e9e tardive, le montant total r\u00e9serv\u00e9 sera factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          3.3 Date d\u2019annulation et assurance<\/h3>\n\n\n\n

          Massgebend zur Berechnung des Annullationsdatums ist das Eintreffen der schriftlichen Erkl\u00e4rung bei der Buchungsstelle. Die Annullierungskosten k\u00f6nnen in H\u00e4rtef\u00e4llen von einer Annullierungskosten-Versicherung \u00fcbernommen werden, sofern der GAST eine solche abgeschlossen hat.
          Die Annullationsversicherung obliegt der Verantwortung des Gastes.<\/p>\n\n\n\n

          3.4 Pr\u00e9sentation d\u2019un rempla\u00e7ant<\/h3>\n\n\n\n

          Si l\u2019arrangement r\u00e9serv\u00e9 ne peut pas \u00eatre entam\u00e9, l\u2019h\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG accepte une personne de remplacement qui reprend la r\u00e9servation existante aux m\u00eames conditions. La personne de remplacement doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 l\u2019h\u00f4tel. L\u2019H\u00f4te initial reste la partie contractante et responsable.<\/p>\n\n\n\n

          3.5 Force majeure, impossibilit\u00e9 de se rendre sur place par les moyens de transport habituels<\/h3>\n\n\n\n

          En cas d\u2019isolement de Zermatt, inaccessible par toutes les voies de communication habituelles pour des raisons de force majeure, les directives de hotelleriesuisse.ch s\u2019appliquent.<\/p>\n\n\n\n

          3.6 Perturbations, restrictions d\u2019exploitation et mesures prises par les autorit\u00e9s publiques<\/h3>\n\n\n\n

          Les perturbations telles que le bruit et\/ou les restrictions d\u2019exploitation ne donnent droit \u00e0 aucun d\u00e9dommagement ou remboursement. De m\u00eame, une restriction officielle en g\u00e9n\u00e9ral, par exemple la fermeture du centre de bien-\u00eatre, des remont\u00e9es m\u00e9caniques, etc. par exemple en raison du manque d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, ne donne droit \u00e0 aucune r\u00e9duction de prix.<\/p>\n\n\n\n

          3.7 Pand\u00e9mie comme COVID 19<\/h3>\n\n\n\n

          L\u2019h\u00f4tel n\u2019est tenu de rembourser les acomptes que si les autorit\u00e9s publiques ordonnent la fermeture de l\u2019h\u00f4tel.
          L\u2019acompte vers\u00e9 est converti en un bon de valeur.
          Celui-ci n\u2019a pas de date d\u2019expiration et peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00f4tel Aristella swissflair et au restaurant Spycher.
          De plus, en cas de fermeture de l\u2019h\u00f4tel uniquement, les frais d\u2019annulation sont supprim\u00e9s pour la dur\u00e9e correspondante.
          Les acomptes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s sont rembours\u00e9s sous forme de bons d\u2019achat.
          La fermeture des remont\u00e9es m\u00e9caniques ou des magasins ne donne droit \u00e0 aucun remboursement, car l\u2019h\u00f4tel pourrait fournir sa prestation.<\/p>\n\n\n\n

          4. Changements de prix<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Dans les cas suivants, l\u2019h\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG peut modifier les prix annonc\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • erreurs d\u2019impression ou d\u2019\u00e9criture clairement explicables<\/li>\n\n\n\n
          • changements de taux de change<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Si les prix de la prestation r\u00e9serv\u00e9e changent apr\u00e8s la conclusion du contrat (pour une autre raison que celles mentionn\u00e9es ci-dessus), cela n\u2019a aucune incidence sur le contrat conclu, quelle que soit la direction prise par l\u2019\u00e9volution des prix.<\/p>\n\n\n\n

            5. Obligation d\u2019indemnisation et responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            L\u2019h\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG n\u2019est responsable des dommages qu\u2019en cas de dol ou de n\u00e9gligence grave. La responsabilit\u00e9 pour les objets apport\u00e9s est exclue dans la mesure autoris\u00e9e par la loi. Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 l\u2019h\u00f4tel dans les plus brefs d\u00e9lais, au plus tard 3 jours apr\u00e8s le d\u00e9part. Dans le cas contraire, les pr\u00e9tentions sont consid\u00e9r\u00e9es comme perdues.<\/p>\n\n\n\n

            6. Utilisation des chambres d\u2019h\u00f4tel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            La chambre d\u2019h\u00f4tel doit \u00eatre utilis\u00e9e et trait\u00e9e avec le plus grand soin par le CLIENT. Elle ne peut \u00eatre utilis\u00e9e ou occup\u00e9e que par le nombre de personnes (y compris les enfants) indiqu\u00e9 dans le contrat. L\u2019H\u00d4TEL n\u2019est pas autoris\u00e9 \u00e0 laisser des tiers utiliser les chambres lou\u00e9es \u00e0 l\u2019H\u00f4tel Aristella swissflair. Le CLIENT est responsable d\u2019\u00e9ventuels dommages, sauf s\u2019il peut prouver que ceux-ci ne sont pas de son fait (ou du fait de co-utilisateurs). Les dommages doivent \u00eatre signal\u00e9s imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n

            7. Prise et remise des chambres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Sauf accord contraire explicite entre les parties contractantes, la prise de possession de la chambre le plus t\u00f4t possible le jour de l\u2019arriv\u00e9e est possible \u00e0 partir de 15h00 et la restitution de la chambre le plus tard possible le jour du d\u00e9part est possible jusqu\u2019\u00e0 11h00.<\/p>\n\n\n\n

            8. Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            L\u2019H\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG, traitent les donn\u00e9es dans le cadre de la loi f\u00e9d\u00e9rale suisse sur la protection des donn\u00e9es (LPD) et du r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). La d\u00e9claration uniforme de protection des donn\u00e9es est consid\u00e9r\u00e9e comme faisant partie int\u00e9grante des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n

            9. Transfert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            L\u2019h\u00f4tel est facilement accessible en 10 minutes \u00e0 pied depuis la gare. L\u2019h\u00f4tel dispose d\u2019une voiture \u00e9lectrique. Notre service de navette n\u2019est cependant pas disponible \u00e0 tout moment. Si vous souhaitez un service d\u2019accueil le jour de votre arriv\u00e9e, nous viendrons volontiers vous chercher \u00e0 la gare de Zermatt ou \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du village de Zermatt. Si la navette n\u2019est pas disponible, nous vous organiserions un remplacement payant.
            Il est interdit aux taxis-h\u00f4tels de Zermatt d\u2019effectuer d\u2019autres services de navette, comme par exemple le transport vers les stations inf\u00e9rieures des remont\u00e9es m\u00e9caniques.<\/p>\n\n\n\n

            10. Droit applicable et lieu de juridiction<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Le droit suisse est exclusivement applicable \u00e0 tous les contrats conclus par l\u2019H\u00f4tel Aristella swissflair, Restaurant Spycher AG en vertu des pr\u00e9sentes CGV. Le for exclusif pour tout litige \u00e9ventuel d\u00e9coulant de tels contrats est Vi\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n

            11. Chiens \u00e0 l\u2019h\u00f4tel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Les chiens sont en principe autoris\u00e9s dans l\u2019h\u00f4tel.
            Veuillez noter que les chiens ne sont pas admis dans l\u2019espace spa, la salle de petit-d\u00e9jeuner et le restaurant. Les chiens ne doivent pas \u00eatre laiss\u00e9s seuls dans la chambre pendant une p\u00e9riode prolong\u00e9e. Nous facturons un suppl\u00e9ment de CHF 20 par jour, merci de votre compr\u00e9hension. La nourriture n\u2019est pas comprise dans ce prix.
            Par respect pour les autres clients, les chiens sont tenus en laisse dans l\u2019enceinte de l\u2019h\u00f4tel\/restaurant. En cas de dommages \u00e9ventuels, le propri\u00e9taire est responsable.<\/p>\n\n\n\n

            12. Fumer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Depuis 2010, il est l\u00e9galement interdit de fumer dans les lieux ferm\u00e9s dans toute la Suisse. Cela s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 toutes les e-cigarettes. Dans le lobby, notre fumoir est \u00e0 disposition 24 heures sur 24. Des cendriers sont disponibles sur les balcons. Dans les chambres avec balcon fran\u00e7ais, il est totalement interdit de fumer.<\/p>\n\n\n\n

            Les CGV appliquent dans tous les cas conform\u00e9ment \u00e0 la version allemande et les \u00e9ventuelles modifications de signification dues \u00e0 la traduction n\u2019ont aucune importance sur le plan juridique.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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